e-Flow registra los movimientos de las personas y distribuye las carga entre los puestos de atención según el modelo definido en su organización.

La definición de un modelo de atención incluye la distribución de tramites y servicios por puesto, la manera de manejar las prioridades, la división en secciones, y otras características.

e-Flow puede ser utilizado en todas las Secciones de atención, como lineas de caja, puestos comerciales, de consulta, etc. La atención puede ser integrada o independiente por sector. Allí donde se atienda a un cliente, este puede ser gestionado por e-Flow.