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Al utilizar
e-Flow tanto Ud. como sus clientes acceden a
un nuevo mundo de benficios concretos. Estos
beneficios pueden resumirse en los tres
conceptos fundamentales de e-Flow: mejora de
los procesos de atención; mejor conocimiento
de la empresa y nuevos canales para llegar a
sus clientes. |
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Beneficios para sus clientes
- Hace mas confortable el proceso de atención.
- Reduce la incertidumbre, informando con precisión al
cliente cuando será atendido.
- En gestiones de múltiples secciones, el sistema
orienta en la secuencia a seguir, reduciendo la
complejidad de la realización de múltiples tramites en
diferentes secciones.
- Elimina o reduce sensiblemente la necesidad de hacer
colas.
Beneficios para Ud.
- Mejora la distribución de recursos físicos y humanos
a partir de un mejor conocimiento del proceso de
atención.
- Integra información de distintas sucursales. Acceso
centralizado para monitorear la calidad de servicio.
- Permite conocer mejor el impacto de la carga de
trabajo de tramites, puestos y personas.
- Permite experimentar fácilmente con cambios en el
modelo de atención.
- Brinda información precisa sobre el rendimiento de
las distintas unidades de negocios en términos de
atención a clientes.
Resultados
- Fidelización de clientes.
- Mejora la imagen de la empresa, la comunicación y la
estrategia publicitaria con las herramientas de
promoción del sistema.
- Mayor cantidad de transacciones.
- Mayor control sobre la utilización y el desempeño de
los recursos.
- Usuarios satisfechos.
- Reducción de costos.
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Conozca más sobre e-Flow |
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10
Preguntas básicas sobre e-Flow |
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Donde aplicar
e-Flow |
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¿Cómo
funciona e-Flow? |
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Secciones
relacionadas:
STAC e-Flow |
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La
importancia de la consultoría
Para asegurar el éxito de la tecnología, deben existir sólidas bases
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entonces un trabajo interdisciplinario donde participen los
responsables del banco junto a nuestros equipos de consultoría... |
Líder en
Argentina, e-Flow llega a México
INFONAVIT, un importante organismo gubernamental mexicano, destinado
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de 80 sucursales con un alto tráfico de personas. Ha seleccionado a
e-Flow para mejorar la experiencia de los usuarios en toda su red de
Centros de Servicios. |
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